对相同和移动运营商而言，2017年将是面对不利挑战的又一年。全球通信服务提供商（CSP）将之后解决问题在2016年面对的所有令人困惑的问题。

随着话音收益更进一步受到断裂，其总收入将在2017年上升4％以上，虽然宽带收益带给了快速增长，但足以填补话音收益的上升，因此运营商将之后找寻新的服务增长点。因此，创意仍将是CSP存活发展的关键。如何利用超高速服务创收2017年LTE和光纤的客户数量将之后强大快速增长，而千兆宽带也将渐渐普及。然而，通过这些超高速服务展开创收对运营商而言仍将是一个挑战。

“多合一”将显得更为简单，用户期望更为多样的绑服务，部分市场超过饱和状态将造成客户流失率下降。在竞争更为白热化的市场中，觅客户、制订客户忠诚度计划、增加客户流失率以及获取卓越客户服务的重要性将减少。

客户否萎缩将各不相同CSP否获取创新性的定价和商业模式，而运营商必需意识到责备不会正处于劣势，2017年“可笑”二字在CSP中会有立足之地。收益削减将沿袭到2017年及以后，相同和移动运营商面对的仅次于挑战仍将是如何通过宽带以及数据构建营收。

相同提供商前进千兆服务，然而，尽管更慢的速度需要讨好消费者，但我们还没看见运营商通过这个服务确实赚额外费用。虽然规模较小的移动／相同通信服务提供者不会通过保守的定价策略挑战绑服务，诱导用户挣脱绑服务。

但2017年“多合一”绑服务将更加普及，“二合一”有可能意味著移动通信和电视，“三合一”有可能所指的是移动、相同宽带和电视。更好的服务绑相等更加较低的客户流失率，2017年一些国家的四合一服务将南北成熟期，而一些运营商“多合一”服务的客户流失率将下降，这是运营商亟待解决的挑战。为了应付客户流失率的下降，运营商在2017年将意识到间接创收的价值。

许多运营商将发售较好的忠诚度计划以增加流失率。然而，这些措施不能与卓越的客户服务融合才能带给大力的用户体验。差异化服务将至关重要价格创意在2017年显得更加最重要。

到2017年末，LTE将占到全球移动相连的30％，但对大部分运营商而言，获取无限制的移动数据并不是准确的方向。运营商必须打破无限制的移动数据，发售差异化服务并维持盈利能力。某种程度，运营商也必须寻找新的方法提升相同宽带和IPTV服务使用度，而定价将在其中充分发挥关键作用。

目前早已有一些运营商投身于OTT电视和非订阅者服务，2017年此类服务将更加多。对CSP而言，2017年创意在执着差异化和新的收益来源方面仍将充分发挥关键作用。然而，运营商也意识到其在创意方面无法打破创新者，结为伙伴关系和找寻新的人才将是2017年及以后的方向。

Ovum最近公布的涉及研究系列指出，那些拒绝接受合作并采行风投策略找寻新产品和服务的运营商更加有可能迎合下一次大潮流。内部研发对环绕网络和IT转型的大规模投资依然很最重要，但对服务和潜在新的收益来源而言，运营商必须尽量寻找新的人才和初创企业，使用初创企业的生态系统方法将在2017年显得更为广泛。运营商只有在需要获取卓越整体客户体验时才能突显差异化，这意味著所有的模块都必需是市场领先的，CSP只有获取所有的模块才能在2017年获得成功。

创意仍是CSP存活发展的关键2017年，运营商总用户数和收益方面的竞争将更为白热化，但宽带服务将带给收益快速增长。2017年移动宽带相连将快速增长16％，相同宽带将快速增长6％。

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